Cadres : bien gérer vos délégués

Ce livre a l'ambition d'aider cadres et agents de maîtrise à comprendre les
comportements, les revendications des militants syndicaux, des élus,
représentant le personnel. Un bon climat social dans un atelier, dans un
service, celui qui évitera les tensions, et parfois les conflits, se construit
au quotidien. Il exige de la part du cadre, la volonté de prendre en compte la
dimension sociale de sa fonction. Cela suppose aussi que ce manager connaisse
et comprenne ce qui fait agir les militants, les élus, qu'il a en face de lui,
ce qui le motive, les objectifs qu'ils poursuivent, les méthodes qu'ils
peuvent utiliser.